物業介紹
御林衛物業的服務理念是：物業管理服務的最終目標是創一方文明、保一方平安，使住戶安居樂業，使該物業保值增值。
物業管理服務主要包括兩大部分，一是對物業的管理，二是對住戶的服務。
1、將凱南·萊弗城作為惠州物業管理的典范實施管理，將現代酒店管理與物業管理融為一體，以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員，從而達到社會、環境、經濟的高效益。
2、內部管理上實行定員、定量、定額方式，以科學的管理方法，合理調配各工作崗位的專業技術人員，量化各崗位的工作指標，以嚴格有效的考核制度來控制服務質量，使管理隊伍的業務技能不斷提高，綜合素質不斷完善，為管理好凱南·萊弗城，服務于住（用）戶打好堅實的基礎。
凱南·萊弗城的管理服務工作將按照“用心管理、真誠服務”的原則，對本小區的住宅及商場、商鋪部分實施一體化管理的綜合服務。一體化管理，管理處設有客戶服務部，小區的住宅及商鋪由物業經理統一領導，客服主任統一管理的組織架構，靈活、高速、有效地協調、處理住宅及商鋪管理中出現的各種情況和問題，保證小區的正常運作，受理業戶投訴，監督服務質量，確保各項管理工作暢順。客服部設有綜合事務組，全面負責小區住宅部分和商業部分的日常管理服務工作，充分發揮一體化管理資源合理配置的優勢，節約人力、物力的投入，加強住宅和商鋪的相互支持和促進，提高管理效能。管理處將以人性化的管理貫穿于工作的始終，充分發揮員工的工作積極性、主動性和創造性，最好地滿足住（用）戶的各項要求。管理處將結合本小區的特點，把住宅管理和商業管理相結合，創造出獨具風格的管理模式，以盡善盡美的管理服務，為業戶提供安全的居住、商務環境。
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